Resepsionis Adalah - Tugas & Tanggung Jawab Front Office Atau Resepsionis Secara Lengkap

Tugas & Tanggung Jawab Front Office

Setiap kantor sebuah perusahaan pasti memiliki front office dan orang-orang yang bekerja sebagai resepsionis. Sesuai dengan namanya, resepsionis adalah orang yang bertugas untuk menerima tamu yang datang ke kantor tersebut.Walaupun tugasnya terlihat mudah dan sepele, resepsionis punya peran yang sangat penting bagi sebuah kantor. Resepsionis adalah bagian terdepan dan pertama yang akan ditemui oleh tamu. Jadi, resepsionis juga bisa berperan sebagai “wajah” dari kantor itu sendiri.

Resepsionis wajib menjaga image kantor, karena itu orang-orang yang bekerja di bagian ini haruslah profesional dan sudah terlatih melayani tamu. Nah, artikel kali ini akan membahas beberapa tugas pokok resepsionis yang mungkin belum Anda ketahui.

Baca Juga: Pengertian Marketing Beserta Tugas & Tanggung Jawabnya Secara Lengkap

Tugas & Tanggung jawab Front Office

• Memastikan meja depan dalam keadaan rapi dan memiliki semua alat tulis dan materi yang diperlukan (misalnya pena, formulir dan selebaran informatif)
• Melatih, mengawasi dan mendukung staf kantor, termasuk resepsionis, penjaga keamanan dan agen call center
• Memastikan layanan pelanggan tepat waktu dan akurat
• Menangani keluhan dan permintaan pelanggan tertentu
• Memecahkan masalah keadaan darurat
• Memantau stok dan pesan perlengkapan kantor
• Memastikan distribusi surat yang benar
• Menyiapkan dan pantau anggaran kantor
• Menyimpan catatan biaya dan biaya kantor yang diperbarui
• Memastikan kebijakan dan persyaratan keamanan perusahaan terpenuhi

Persyaratan Yang Dibutuhkan

• Memiliki pengalaman kerja sebagai front office / resepsionis
• Berpengalaman dengan mesin kantor (misalnya mesin faks dan printer)
• Memiliki pengetahuan menyeluruh tentang layanan pelanggan, manajemen kantor dan prosedur pembukuan dasar
• Mahir berbahasa Inggris (lisan dan tulisan)
• Pengetahuan yang solid dari MS Office, khususnya Excel dan Word
• Memiliki komunikasi yang baik dan keterampilan orang
• Kemampuan organisasional dan multitasking yang baik
• Keterampilan memecahkan masalah

Pengetahuan dan Keahlian

• Kemampuan komunikasi
• Pengetahuan Ilmu Administrasi Perkantoran
• Pengetahuan Ilmu Manajemen Perhotelan
• Kemampuan pengarispan surat menyurat
• Pengetahuan standar keamanan dan keselamatan publik
• Penguasaan bahasa asing

Jenjang Karier

Sebagai seorang resepsionis memiliki jenjang karier apabila bekerja di hotel maupun manajemen gedung. Setiap jenjang karier memiliki besaran penghasilan yang berbeda.

1. Staf Resepsionis. Resepsionis yang baru memulai karier dan melayani para tamu perusahaan. Seorang resepsionis bekerja sesuai shift gedung atau shift manajemen hotel.
   Supervisor. Staf yang bertugas melakukan pengawasan para resepsionis dan memberikan pelatihan bagi resepsionis baru.
   Frontdesk manager, tingkatan karier ini biasanya ada di industri perhotelan sebagai pemimpin jalannya kegiatan bagian resepsionis atau front desk yang juga bertanggung jawab dalam proses check-in dan check-out pengunjung.

Jurusan Terkait

Jika kamu ingin berkarier pada profesi ini, maka ilmu yang harus kamu kuasai adalah: Administrasi Perkantoran, Manajemen Perhotelan.

Baca Juga: Supervisor Marketing Adalah - Tugas & Job Desk Supervisor Marketing Secara Lengkap


Penelusuran yang terkait dengan Tugas & Tanggung Jawab Front Office / Resepsionis

• perbedaan front office dan resepsionis
• tugas front office di perusahaan
• tugas front office bank
• tugas resepsionis hotel
• gaji front office
• gaji resepsionis
• front office adalah
• front office rumah sakit